FULFILLMENT I LOGISTYKA W E-COMMERCE. JAK SKALOWAĆ SKLEP I WYJŚĆ ZA GRANICĘ? DAMIAN KUCZYŃSKI

Zastanawiasz się, czy warto oddać logistykę sklepu w obce ręce? Odkryj, jak fulfillment tnie koszty stałe, ratuje w wysokim sezonie i ułatwia ekspansję zagraniczną e-commerce. Zobacz, kiedy naprawdę to się opłaca! Szukasz sprawdzonych sposobów na optymalizację kosztów w swoim sklepie internetowym? W tym odcinku na kanale Doktor e-commerce moim gościem jest Damian Kuczyński ze spółki Sales Supply Poland, specjalizującej się w logistyce i obsłudze klientów e-commerce. Bierzemy pod lupę fulfillment i szeroko pojętą logistykę e-commerce. Rozmawiamy o tym, jak skutecznie zarządzać łańcuchem dostaw, dlaczego warto outsourcować magazynowanie oraz w jaki sposób profesjonalna obsługa klienta wspiera sprzedaż cross-border. Zewnętrzny magazyn pozwala na ominięcie wielu kosztów stałych, takich jak czynsze, prąd czy koszty zatrudnienia, płacąc wyłącznie za przestrzeń i realnie zrealizowane wysyłki. Damian szczegółowo zdradza, dla kogo usługa fulfillmentu jest najbardziej rentowna. Tłumaczy zasady rozliczeń za magazynowanie poszczególnych SKU oraz zależność opłacalności od rotacji i objętości towaru. Analizujemy trudności logistyczne z produktami gabarytowymi (np. meble) oraz towarami wymagającymi specjalnych warunków konfekcjonowania, zgód sanepidu czy restrykcji przeciwpożarowych. Z drugiej strony, branża modowa czy żywność niewymagająca kontrolowanej temperatury to świetni kandydaci do outsourcingu. Dowiesz się również, jak ważna jest infrastruktura zagraniczna – Sales Supply operuje siecią magazynów w całej Europie oraz w USA, co kolosalnie obniża koszty i czas dostaw na nowe rynki. Nie zapominamy o aspekcie informatycznym oraz ludzkim. Zwracamy uwagę na absolutną konieczność dwukierunkowej synchronizacji poprzez otwarte API z systemami takimi jak BaseLinker czy Shopify, aby zapewnić płynny przepływ informacji o statusach zamówień. Dowiecie się, jak wygląda bezpieczny proces onboardingu, dlaczego firma logistyczna powinna oferować dedykowanego Account Managera oraz jak kluczowa w ekspansji jest lokalna, natywna obsługa klienta (call center), potrafiąca domykać sprzedaż, gdyż aż 23% zapytań to pytania pre-sales. Dodatkowo omawiamy to, w jaki sposób udostępnienie klientom lokalnego adresu do zwrotów potrafi przełamać ich obawy przed zakupem w polskim sklepie. Poznajcie najlepsze strategie na ekspansję międzynarodową! Kontakt do gościa znajdziecie poniżej. 💛🧡💛🧡💛🧡 *Link do promocji na CRM EDRONE*: https://control.edrone.me/register?co... Odbierz dodatkowe bonusy jako Gość/Słuchacz mojego kanału 🩵💙🖤🩵💙🖤🩵💙🖤 Kurs jak stworzyć profesjonalny profil na Linkedin: https://dr-ecommerce.pl/linkedin-course/ Kontakt do autora kanału: www: www.dr-ecommerce.pl email: [email protected] Linkedin:   / zanowski   Kontakt do gościa: Damian Kuczyński www: www.salesupply.pl Linkedin:   / damikucz   ⏱️ Spis rozdziałów 0:00 - Wstęp i przedstawienie gościa - Damian Kuczyński 0:01:03 - Od IT do logistyki e-commerce: jak powstało Sales Supply Poland? 0:03:59 - Czym jest fulfillment i dlaczego redukuje koszty stałe sklepu? 0:07:37 - Dla kogo opłaca się fulfillment? Wpływ rotacji towaru i ilości SKU 0:13:00 - Gabaryty, kosmetyki, żywność i sanepid – z czym magazyny mają problem? 0:18:22 - Techniczna integracja dostaw: BaseLinker, Shopify i dwukierunkowe API 0:23:21 - Przewaga w cennikach kurierskich u operatorów logistycznych 0:27:18 - Ekspansja międzynarodowa (cross-border) i sieć magazynów (Europa, USA) 0:30:31 - Wpływ natywnej obsługi klienta i lokalnych zwrotów na konwersję 0:36:26 - Onboarding klienta: Jak zacząć współpracę z fulfillmentem bez stresu? 0:41:21 - Kiedy i dlaczego warto pomyśleć o zmianie operatora logistycznego? 0:46:52 - Podsumowanie rozmowy i kontakt do eksperta