Corso la Gestione della SPA

Il settore del Wellness è un trend in fortissima crescita ed evoluzione, sia sul panorama nazionale ed internazionale e tra le professioni più richieste dell'industria del benessere, un posto d’onore è occupato dalla figura di Spa Manager! Per questo, otre a possedere un’ottima preparazione del settore, questa figura deve essere in grado di gestire una vera e propria realtà aziendale: dalla gestione e supervisione dei collaboratori alla creazione dei turni di lavoro; dalla scelta dei fornitori e dei prodotti alla scelta delle migliori strategie di marketing… e tanto altro ancora. Un percorso di formazione può illuminarti su molti aspetti tecnici e pratici ed aiutarti a svolgere con maggior professionalità e capacità il tuo ruolo di professionista del benessere. Il corso si svolge in aula virtuale, in audio-videoconferenza, attraverso webcam e microfono, composta da un numero limitato di partecipanti al fine di garantire il massimo apprendimento e la possibilità di interagire con i docenti, durante tutte le giornate formative. Ecco il programma: Benvenuto e presentazione da parte dei docenti Definizione SPA L’importanza dell’analisi della “Brand Identity” Classificazioni e tipologie per contenuti appropriati Mission , vision e Obiettivi Il contenitore SPA Il contenuto SPA Le figure professionali Il modello organizzativo: a cosa serve e perché serve Gestione delle prenotazioni Come applicare il revenue management in una Spa Creazione di un piano marketing Creazione di uno Spa menu’ e listini (descrizione servizi) Customer satisfaction e fidelizzazione: tecniche e strategie Standard d’immagine Standard di qualità e di servizio: importanza dei protocolli Come applicare il revenue management in una Spa Come rispettare e far rispettare le norme di sicurezza. Esercitazioni pratiche sui seguenti temi: analisi dei punti di forza e di debolezza della realtà in cui si opera; analisi della gestione dei ricavi. Il docente avrà la facoltà di modificare o variare la scaletta degli argomenti, in base alle esigenze o necessità dei partecipanti. Grazie a questo corso pratico ed interattivo, acquisirai le conoscenze e le tecniche più innovative per operare con professionalità all’interno della spa, sia all’interno di un hotel, in un grande resort, in un parco termale o in un centro wellness. Al termine del quale potrai finalmente dire di saper: Comprendere cos’è un ‘organizzazione eccellente. Comprendere quali possono essere le tue aree di intervento/miglioramento. Come selezionare il personale giusto. Come vendere coerentemente sulla base di un piano marketing studiato e non improvvisato per avere benefici nel lungo termine. Creare strategia nell’offerta/vendita dei servizi/prodotti. Vendere bene e di piu’. Soddisfare le esigenze del cliente. Conoscere le strategie per fidelizzare il cliente. Gestire eventuali lamentele e recensioni negative. Conoscere l’importanza dello standard d’immagine, dei protocolli e della qualità del servizio. I profili professionalizzanti della SPA e il ruolo “centrico” della/o Spa manager. Applicare il revenue management nella Spa. Il corso si svolge in aula composta da un numero limitato di partecipanti, al fine di garantire il massimo apprendimento e la possibilità di interagire con i docenti, durante tutte le giornate formative. Ti aspettano docenti esperti che lavorano ogni giorno con ciò che insegnano e con cui potrai sempre interagire durante la formazione, per porre domande e sciogliere eventuali dubbi. Ad accompagnarti in questo percorso di Formazione Alberghiera sarà Clara Toffaletti, , Dott.ssa in economia e commercio con Master di II livello in Management e gestione dello sport con specializzazione centri fitness e Spa, Spa director e consulente per Evoluzione Hotel. Scopri di più su: https://www.formazionealberghiera.it/... Per maggiori informazioni scrivici a: [email protected] Seguici su Facebook: https://www.facebook.com/altaformazio... Seguici su Instagram: https://www.instagram.com/