Çağrı merkezi çalışanları anlattı: Sömürü düzeni var

İnanç YILDIZ- Kurumsal firmaların çağrı merkezlerini bilirsiniz. Ürünlerini kullandığımız bu firmalarla ilgili sorun yaşadığınız da hemen çağrı merkezini arayıp çözüm bulmaya çalışırsınız. Kimi zaman çözüm bulursunuz kimi zaman ise bulamazsınız. Peki günlük bir mesai içinde soluk almadan çağrıları kabul eden bu insanlar ne şartlarda çalışıyor ve neler yaşıyor? Bunları biliyor muyuz? İşten çıkarılan Turkcell Global Bilgi’de uzun yıllar çalışan Meltem Ölmez Bucakaya ve Mehmet Uğur Çakıl ile yaşadıklarını Munzur Press için konuştuk.