#1 - LTV & Précommande : Faire racheter un client avant même de le livrer

RETENTION - Le podcast où on décortique la data, le CRM et la LTV en e-commerce. _________________________ Bienvenue dans ce tout premier épisode de Rétention. Si vous pilotez une marque e-commerce qui fait déjà du volume, vous savez que la trésorerie et la gestion des stocks sont vos pires maux de tête. C'est pour ça qu'aujourd'hui, on met les pieds dans le plat sur un modèle ultra-puissant mais souvent mal exploité par les marques installées : la précommande. Avec Victor, on ne va pas vous parler de lancer un petit projet sur un coup de tête, mais de stratégie de scale et de cash-flow. « Le principe, il est simple : c'est de vendre avant de produire ». Imaginez un modèle où vous encaissez le chiffre d'affaires avant même d'avoir dépensé le moindre centime pour fabriquer, tout en réduisant vos risques de surstockage à zéro. Dans cet épisode, je vous explique comment on gère ce tunnel de l'intérieur : de l'éducation indispensable dans vos Welcome Flows jusqu'à l'art de maintenir l'excitation client durant l'attente de la livraison. Ce qu'on décrypte ensemble : Trésorerie & BFR : « En fait, on s’autofinance... on va encaisser avant de dépenser pour produire ». CRM & Pédagogie : Pourquoi vos séquences d'onboarding doivent être plus longues et ultra-personnalisées pour justifier l'attente. Gestion des retards : « Un retard, oui c’est fréquent... la transparence est souvent une des cartes qui fonctionne le mieux ». On vous donne nos scripts pour sauver vos paniers. Fidélisation pure : Comment analyser vos probabilités de réachat pour déclencher la seconde commande au moment parfait. _________________________ 📍 CHAPITRES DE L'ÉPISODE 00:00 - Intro : Pourquoi j'ai voulu lancer le podcast Rétention 01:05 - « Vendre avant de produire » : Le fonctionnement réel de la précommande 02:45 - « L'avantage, c'est qu'on s'autofinance » : Gagner la guerre du BFR et des coûts de stockage 05:22 - « Ce modèle nécessite beaucoup d'éducation » : Comment je structure mes Welcome Flows 08:40 - « Raconter la vie du produit » : Ma méthode pour maintenir l'engagement pendant l'attente 11:55 - « Un retard, oui c’est fréquent... la transparence fonctionne le mieux » : Sauver son taux d'annulation 15:30 - « On fait des calculs de probabilité » : Utiliser la data pour prédire et déclencher le second achat 18:15 - « C'est un modèle qui est accessible, mais attention, il est exigeant » _________________________ Suivez-moi aussi sur LinkedIn, je partage tous les jours, des conseils, décryptages, analyses... 👉   / maxime-cal   Si cet épisode vous a apporté de la valeur, dites-le nous en commentaire ! L'épisode est aussi disponible sur Spotify : https://open.spotify.com/show/033g4WU... Et si l'épisode t'a plu, abonne-toi et active la cloche pour ne rien rater ! 🔔