Webinaire ENCOM — 3CX SP9 & IA : cas d’usage concrets pour vos appels clients

Dans ce webinaire ENCOM, nous revenons sur les nouveautés de 3CX SP9 et sur les premiers usages concrets de l’IA dans la téléphonie d’entreprise. L’objectif n’est pas de faire un grand discours sur l’IA, mais de montrer ce que ces fonctionnalités peuvent changer dans le quotidien des équipes : accueil téléphonique, support, relation client, CRM, suivi des appels manqués, transcription, résumé d’appels, analyse de sentiment… Au programme : les nouveautés utiles de 3CX SP9 ; les fonctions IA natives de 3CX ; des cas d’usage concrets : standard, support, immobilier, retail, CRM ; la transcription des appels et des messages vocaux ; l’exploitation des données d’appel dans les outils métier ; les bonnes pratiques pour lancer un projet IA sans partir dans tous les sens. Nous abordons aussi les possibilités d’accompagnement avec ENCOM et CX-Engine pour aller plus loin autour de la téléphonie, du CRM, des tableaux de bord, du scoring qualité et du pilotage de la relation client. Pour échanger sur vos usages 3CX, vos flux d’appels ou un projet IA autour de votre téléphonie, vous pouvez prendre rendez-vous avec ENCOM ici : https://calendly.com/teamencom/parlon... En savoir plus sur ENCOM : https://encom-conseil.fr