#9: Vliegende start voor je talent: De TOP-aanpak van KLM Catering Services

In deze laatste aflevering van seizoen 1 gaat Bas in gesprek met Dorien Buijs, Learning and Development Officer bij KLM Catering Services (KCS). Met zo'n 1350 medewerkers en een gigantische dagelijkse operatie om honderden vliegtuigen te bevoorraden, is leren en ontwikkelen op de werkvloer een boeiende logistieke puzzel. Samen bespreken ze hoe KCS de stap heeft gemaakt van traditionele beoordelingen naar de zogenaamde TOP-gesprekken en hoe je een diverse en vergrijsde populatie stimuleert om te blijven groeien. We ontdekken: Cultuur en talent op de werkvloer: Hoe een enorme culturele diversiteit (met medewerkers uit meer dan 83 verschillende geboortelanden) juist zorgt voor creatieve inzichten en een unieke dynamiek. De kracht van het TOP-gesprek: Waarom KCS de traditionele functioneringsgesprekken heeft ingewisseld voor gesprekken die volledig draaien om Talent, Ontwikkeling en Prestatie, waarbij de medewerker zelf de regie heeft. Leren buiten de schoolbanken: Hoe medewerkers van alle leeftijden — zelfs tot over de 60 — worden geënthousiasmeerd om zich te ontwikkelen, en waarom leren veel breder is dan alleen het volgen van een formele cursus. Volg ons, keep learning en tot volgend seizoen!