بودكاست راوند زيرو | خطوات إدارة تجربة العميل مع «لوسيديا» مع عبدالله عسيري

هذه الحلقة إحدى منتجات #ذاستيج بالشراكة مع مسك الريادة. #بودكاست_راوند_زيرو هو مجتمع نلتقي فيه مع المهتمين بريادة الأعمال لنناقش أبرز التجارب السعودية في المجال ونطرح فرصه وتحدياته مع أصحاب هذه التجارب وخبراتهم. نلتقي في لقاء اليوم مع عبدالله عسيري | الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة «لوسيديا» ليُحدثنا عن نموذج «لوسيديا» في الاعتماد على الذكاء الاصطناعي منذ عام 2016 من أجل خلق تجربة عميل استثنائية. ونعرف معه كيف كان مشوار «لوسيديا» الأصعب في إدارته كشركة بنموذج غير شائع والتعرض لتحديات طيلة ثمانِ سنوات لازالت مستمرة إلى الآن تحت شعلة من الشغف بالذكاء الاصطناعي بدأت معه وهو طفل صغير. بداية من ابتكاء أداة الذكاء الاصطناعي التي اعتمدتها «لوسيديا» مرورًا بقصة أول عميل لها وحتى التوسع في المنتجات التي تقدمها وغزو السوق السعودي والعربي. ستتعرّف على استراتيجية «لوسيديا» شاملة الهيكل، من بداية فريق العمل وحتى مراجعة تجربة العميل والتعامل مع المشكلات والتحديات المستمرة. نترُكك مع مشاهدة ممتعة! لمشاهدة المزيد من منتجات ذاستيج تابعونا على Website | https://thestage.sa X |   / thestage_sa   Instagram |   / thestage_sa   00:00 البداية 00:39 كلمة المحاور 01:11 هل العميل دائمًا على حق؟ 01:38 خلفية الضيف المهنية 02:38 الشغف بالذكاء الاصطناعي 03:43 قصة الالتقاء مع شريك «لوسيديا» 09:14 بداية «لوسيديا» وتحدياتها 12:59 قصة أول عميل 14:53 ابتكار أداة الذكاء الاصطناعي 19:13 منتجات «لوسيديا» 24:22 تحليل المكالمات والبيانات 28:13 هل يمكن التخلي عن الاستشاريين؟ 28:45 تحديات «لوسيديا» السوق السعودي 32:39 توسع «لوسيديا» في الأسواق العربية 35:50 استراتيجية «لوسيديا» في تطوير المنتجات 39:55 أبرز إنجازات «لوسيديا» 44:02 إدارات «لوسيديا» 45:00 الجولة الاستثمارية 46:24 أسئلة الجمهور 1:03:06 كلمة الختام