社福組織如何導入 AI 工作流程 @曉明基金會A社區整合

這一場課程是 2026 年 6 月 16 日在曉明基金會進行的三小時工作坊，談「社福組織如何從個人使用 AI，走向可被團隊採用的 AI 工作流程」。 這門課的核心不是教大家使用單一工具。講師多次提醒，AI 對組織真正有價值的地方，不在於「今天又多學一個功能」，而在於它能不能幫助使用者重新理解自己的工作流程。對社福組織而言，這件事尤其重要，因為社福工作面臨高齡化、少子化、人力吃緊、行政負擔增加、個案紀錄與交接複雜等壓力。講師把 AI 放在這個背景下談，目的很清楚：如果未來服務需求增加，但人力難以同步增加，組織就得提前思考哪些行政與知識整理工作，可以透過 AI 減輕負擔，讓社工、個管師、護理與行政人員把力氣放回服務現場。 課程實作的主軸集中在 NotebookLM。講師選擇 NotebookLM，不是因為它是最強的 AI 工具，而是因為它比較容易被團隊理解，也適合用來示範「把資料、規則、輸出格式與操作方式固定下來」的概念。課堂中，講師先展示 Gemini 如何串接 Google 服務，接著展示 Codex 如何處理電子郵件、週會檔案與自動化任務，再回到 NotebookLM，帶大家一步一步建立一個「個案交接」用途的小工具。這個安排讓學員先看到 AI 的遠端可能性，再回到自己今天可以上手的操作。