O que é Customer Experience? Gerente da Cervejaria Ambev explica!

Você sabe o que é Customer Experience? Neste vídeo conversamos com Caio Mendes, Gerente de Planejamento e Performance para Customer Experience na Cervejaria Ambev, que explicou mais sobre essa cultura centrada no cliente. Entenda porque customer centricity, NPS, relacionamento com o cliente, customer experience, jornada do cliente, entre outros conceitos, são uma constante nas mais diversas indústrias, setores e áreas. Além disso, Caio também dá dicas para quem quer estudar mais sobre o tema. Confira! 👉 Scrum - Metodologia Ágil: o que é e para que serve?    • Scrum - Metodologia Ágil: o que é e para q...   👉 5 Segredos da estratégia de marketing da Cervejaria Ambev    • 5 Segredos da estratégia de marketing da C...   👉 Liderança e carreira com os fundadores da BREX, empresa bilionária no Vale do Silício    • Liderança e carreira com os fundadores da ...   👉 Definindo metas e objetivos - Metas SMART | Na Prática    • Video   Inscreva-se: https://goo.gl/xzo18j Processos Seletivos Abertos: https://goo.gl/eJheVu Portal: http://www.napratica.org.br Não se esqueça de que o Estudar Na Prática é uma das iniciativas da Fundação Estudar, organização que contribui para a formação das futuras lideranças do Brasil por meio do estímulo à experiência acadêmica de excelência e do apoio ao desenvolvimento pessoal e profissional dos jovens. Para saber mais sobre nossas outras iniciativas clique aqui: http://estudar.org.br/ #ambev #processoseletivoambev #traineeambev #customerexperience #trabalharnaambev #cervejariaambev #customerexperience #experienciadocliente #jornadadocliente #ambevacoes #customercentric