Marta Prusińska - Synthetic users nie zastąpili nam użytkowników. A szkoda. O badaniach UX z AI

Czy można stworzyć użytkownika, który zawsze ma czas na badania? Spróbowaliśmy. Sięgnęliśmy po AI i synthetic users. Mieli testować prototypy i odpowiadać na pytania. Brzmiało idealnie. W praktyce – nie do końca. Opowiem, co się nie sprawdziło i czego nauczyło nas to o AI. To także historia o tym, jak zmienia się rola UX researchera w świecie, w którym AI obiecuje zastąpić użytkownika – gdzie pomaga, a gdzie badacz pozostaje niezastąpiony.