Van psychologie tot UX in AI: hoe gebruikers centraal zetten in technologie | Fair Advantage podcast

🎙 In deze aflevering van de Fair Advantage podcast spreek ik met Johan Pauwels, lead user researcher bij Monkeyshot. Met een achtergrond in experimentele psychologie en een scherp oog voor digitale interfaces, duiken we in de wereld van UX binnen AI-toepassingen. Johan deelt inzichten over hoe technologie zich aanpast aan de mens (en niet andersom), waarom AI een breuk betekent met klassieke interface-paradigma’s, en hoe we moeten omgaan met gebruikersverwachtingen, hallucinaties en vertrouwen in conversatiestromen. 💡 Belangrijkste punten uit deze aflevering: ▶️ De Wizard of Oz-methode: Johan licht toe hoe je met menselijke simulatie waardevol UX-onderzoek doet nog vóór het bouwen van een AI-product. ▶️ Conversational AI is een nieuw paradigma: Waar graphical interfaces voorspelbaar zijn, zijn AI-interfaces dat allesbehalve. Waarom dat een complete omdenking vraagt. ▶️ De mismatch tussen verwachting en realiteit: Veel gebruikers zijn sceptisch over chatbots. Johan legt uit waarom – en hoe we het vertrouwen kunnen herstellen. ▶️ Voice interfaces en hun contextuele waarde: Voice werkt in sommige situaties beter dan andere – denk aan AI-therapeuten versus drukke publieke omgevingen. ▶️ Prompt engineering als drempel: Waarom de helft van de bevolking moeite zal hebben met AI-systemen die geavanceerde prompts vereisen. ▶️ Cultuur, personalisatie en UX: AI-gegenereerde interfaces en communicatie zijn vaak té westers of té generiek – en dat vormt een risico voor adoptie. ▶️ Gebruikersonderzoek als onmisbare schakel: Johan pleit voor vroeg en frequent testen met echte mensen, niet synthetische ‘doelgroepen’. Als je werkt aan AI-producten, bezig bent met UX of gewoon wil begrijpen hoe mensen écht omgaan met technologie, dan is deze aflevering verplichte kost. 🔗 Over Fair Advantage Bij Fair Advantage geloven we dat elke onderneming een kans verdient om te groeien in het digitale tijdperk. Onze missie: AI begrijpbaar, bruikbaar en eerlijk maken voor iedereen. 🌐 Bezoek de website – https://fairadvantage.be 🔗 Volg Mattias Vercauteren op LinkedIn –   / mattiasvercauteren