Rumo à Excelência: A Jornada do Mercomax até a Acreditação PALC | MAX+ Ep. 01

No episódio de estreia da 2ª temporada do Podcast Mercomax Diagnósticos, a apresentadora Giselle Dall Cortivo conversa com dois biomédicos que acompanharam e viveram essa jornada de forma direta. João Paulo Holanda Cavalcante, da equipe de Qualidade, especialista em SGQ, PALC, indicadores e processos. Tiago Martins Gomes, Supervisor NTO, microbiologista e referência em gestão operacional e desenvolvimento de equipes. Juntos, eles contam o que foi necessário para levar o Mercomax Diagnósticos à Acreditação PALC, o programa de certificação da SBPC/ML que garante rastreabilidade, segurança e padrão internacional em cada resultado de exame. Neste episódio: → O que é o PALC e quais critérios ele avalia em um laboratório clínico; → Como foi o diagnóstico inicial, o planejamento e a integração entre as áreas; → Quais processos precisaram ser repensados do zero na operação; → Como uma estratégia de gamificação transformou os requisitos técnicos em cultura de equipe; → Como a auditoria oficial acontece e o que mudou definitivamente depois dela; ⸻ Mercomax Diagnósticos: www.mercomaxdiagnosticos.com.br @mercomaxdiagnosticos