Alinéa : le challenge d'un parcours d'achat fluide

Acteur phare de l'univers de la maison depuis plus de 30 ans, Alinéa opère une phase de refonte suite à plusieurs épisodes difficiles liés à un contexte défavorable. La marque nouvelle implantée dans le sud de la France démontre sa capacité à se réinventer depuis 4 ans. Une marque inspirante, au caractère méditerranéen et dont certaines gammes sont 100% made in South of France. Avec 14 boutiques sur le territoire français et un e-shop, Alinéa diffuse son art de vivre provençal et son histoire continue de se réécrire. Quelle stratégie l’enseigne a-t-elle adopté pour mener ce projet ambitieux de refonte ? Comment Alinéa opère-t-il pour assurer et renforcer une présence omnicanale tout en garantissant une expérience client fluide et pertinente ? Réponse à travers un entretien inédit avec Alexis Mulliez, Directeur général de l'enseigne Alinéa, par Karine Vergniol, journaliste.