【ITパスポート】#5 業務分析に使うグラフ（ストラテジ分野）

(2023/1/16再アップロード) ▼Udemyで「著者が教える最短絶対合格のコース」公開中！以下のリンクからのアクセスすることで84%オフのセール価格になります。Udemyの割引セールを待つ必要がありません。 https://udemy.it-pass.jp ▼無料の問題集アプリもあるよ！ https://app.it-pass.jp/ この動画では、業務分析に使うグラフについて解説します。 ▼目次 0:00 自己紹介 0:05 業務分析に使うグラフ 0:37 基本のグラフ 1:19 散布図 1:32 レーダーチャート 1:45 管理図 2:06 ヒストグラム 2:24 パレート図とABC分析 3:09 試験ではこう出る！（まとめ） 3:31 令和4年春期　問31 過去問題 ▼内容 今回の動画では、「業務分析に使うグラフ」について解説するよ。 たくさんのデータを整理して誰かに伝える時は、表やグラフを使う。 表のメリットは正確な数値を表せること。 その反面、ぱっと見て数値の比較や変化を判断するのは難しいよね。 表に対してグラフであれば、データを視覚的に分かりやすく表すことができる。 業務に関するデータもグラフで表すことで、理解しやすくなる。 だから、経営者も、表だけではなく、グラフも使って業務分析をするんだ。 基本のグラフ まずは、基本となる3つのグラフを確認しておこう。 棒グラフとは、データを棒で表したグラフ。データの大きさの違いが判断しやすい。 折れ線グラフとは、データを線で表したグラフ。データの変化がわかりやすいため、横軸を時系列にすることが多い。 複合グラフとは、複数のグラフを組み合わせたグラフ。棒グラフと折れ線グラフを組み合わせることが多いよ。 左右2つの縦軸を使うことで、単位や目盛りが異なるデータを一度に見ることができる。 ここからは、これらの基本のグラフをさらに発展させたグラフを見ていこう。 散布図 散布図とは、2種類のデータの相関関係を表すグラフ。2種類のデータの間に、どのような関係性があるかを確認できる。 レーダーチャート レーダーチャートとは、複数のデータをクモの巣のような多角形状に表したグラフ。データ全体のバランスを見ることができる。 管理図 管理図とは、製品の品質のばらつきを表す折れ線グラフ。 製品の大きさや重さといった品質について、平均値を中心に、管理の基準となる上限と下限の境界線を引く。 境界線を超えたものを異常と考えて、その原因を見つけ出す手法だ。 ヒストグラム ヒストグラムとは、データをいくつかの区間に分けて、その区間に入るデータの数を長方形で表した棒グラフ。 横軸が連続した区間を表すため、隣り合う棒をくっつけることが多い。 パレート図とABC分析 パレート図とは、件数の多い順に並べた棒グラフと、累積比率を表す折れ線グラフを組み合わせたグラフ。 パレート図を使えば、重要度の高いデータが一目でわかる。 また、ABC分析とは、データをパレート図で表し、データの「重要度」に応じて、データを3つのグループにランク分けする分析手法だ。 累積比率を使ってデータを3つのグループに分け、どの項目から着手すべきかの優先度を判断する。 例えば、累積比率が70％までをA、90％までをB、それ以上をCとして分けた場合、Aランクの優先度が高いと判断する。 試験ではこう出る！ ・管理図とは、製品の品質のばらつきを表す折れ線グラフ ・パレート図とは、件数の多い順に並べた棒グラフと、累積比率を表す折れ線グラフを組み合わせたグラフ ・ABC分析とは、パレート図を使って優先度を判断する手法 過去問題 コールセンタの顧客サービスレベルを改善するために、顧客から寄せられたコールセンタ対応に関する苦情を分類集計する。苦情の多い順に、件数を棒グラフ、累積百分率を折れ線グラフで表し、対応の優先度を判断するのに適した図はどれか。 ア．PERT図 イ．管理図 ウ．特性要因図 エ．パレート図 正解は、エ。 パレート図とは、件数の多い順に並べた棒グラフと、累積比率を表す折れ線グラフを組み合わせたグラフだ。 パレート図を使ってABC分析を行えば、データの優先度を判断することができる。 アのPERT図とは、作業の流れを矢印で表した図。アローダイアグラムともいう。 イの管理図とは、製品の品質のばらつきを表す折れ線グラフ。異常なデータから、原因を突き止めるのに使う。 ウの特性要因図とは、問題と原因を魚の骨のような形で表した図。問題を引き起こしている原因を分析する際に使う。 以上が「業務分析に使うグラフ」の解説だよ。お疲れ様でした！ ▼著者紹介　 ・高橋 京介 ・米サンノゼ州立大学卒業 ・元メルカリiOSエンジニア ・Udemy：https://udemy.it-pass.jp ・問題集アプリ：https://app.it-pass.jp/ ・著書 　- ITパスポート絶対合格の教科書：https://amzn.to/4i0BStW 　- 基本情報技術者　絶対合格の教科書：https://amzn.to/4p97xM0 　- iPhoneアプリ開発「超」入門：https://amzn.to/3pIm046