Externalizarea daunelor, soluţie pentru creşterea calităţii serviciilor?

Externalizarea proceselor de constatare şi evaluare a daunelor ar putea reprezenta o soluţie atât pentru reducerea costurilor interne cu despăgubirile auto, cât şi pentru sporirea calităţii serviciilor oferite de companiile de asigurări. Ionel CALOTĂ - Vicepreşedintele Asociaţiei Naţionale a Constatatorilor, Evaluatorilor şi Lichidatorilor de Daune din România (ANCELDR) - şi Mihai CRĂCEA - Redactor-Şef, XPRIMM Newsletters - au discutat despre externalizarea daunelor şi utilitatea unei astfel de abordări pentru companiile de asigurări în cadrul emisiunii "Ora de risc".