All About SaaS #3: Churn

Uspořádali jsme další event ze série All About SaaS, tentokrát zaměřený na téma churn (ztráty zákazníků) z pohledu Customer Success. 🚀 Zaměřili jsme se na hlavní důvody churnu, jak nakládat s feedbackem od zákazníků, ale samozřejmě také na to, jak mu předejít v rámci aktivit a technologií. Dozvíte se: 💬 kde a jak nejčastěji vzniká churn, 💬 jak churn predikovat, 💬 jak sledovat aktivity a stav zákazníků s využitím softwaru, 💬 jakou roli hraje firemní kultura a týmová spolupráce ve vztahu k zákazníkům. Hrdým partnerem této akce je Keboola. 💙