Skalierung, Fails und Kontext – Der Build-Up Report, Ep.3

Im dritten Teil unserer Serie mit Hellmann Worldwide Logistics und dem KI-Startup Zauber verlassen wir die Theorieebene und schauen uns an, wie Agentic AI im echten Speditionsalltag funktioniert. Zur Verstärkung haben sich Dominik und Erik diesmal Jacqueline (Hellmann) und Sebastian (Zauber) mitgebracht. Der Rollout nimmt massiv an Fahrt auf: Inzwischen arbeiten über 500 Kolleginnen und Kollegen mit der neuen Spot-Quote-Version, was aufs Jahr hochgerechnet in die Millionen Transaktionen geht. Wir diskutieren, wie der Agent mit zu 80 % unstrukturierten E-Mails umgeht und den Mitarbeitern lästige "Data Entry"-Aufgaben abnimmt, sodass mehr Zeit für die echte Kundenbetreuung bleibt. Außerdem im Fokus dieser Episode: Lustige KI-Fails: Warum der Agent plötzlich eine SOP (Standard Operating Procedure) für Hellmann selbst anlegen wollte. Guardrails & Compliance: Wie man den "Blast Radius" einer KI kontrolliert. Während einfache Milestone-Updates komplett autonom laufen, gilt bei sensiblen Quotierungen weiterhin die strenge "Human in the Loop"-Regel. Change Management: Wie man erfahrene Operator davon überzeugt, alte Copy-Paste-Gewohnheiten abzulegen und der KI zu vertrauen. Der Ausblick: Wie in Zukunft auch nicht-technische Mitarbeiter ihre eigenen KI-Agenten bauen sollen und warum die holistische Orchestrierung von Agenten der nächste große logistische Schritt ist. Unser Newsletter LogTech Pulse - jetzt kostenfrei abonnieren: https://pulse.logtechpodcast.com/subs...