Customer Journey Map (CJM) для описания и анализа результатов исследования
Для образовательного проекта DesignSpot School 2019 Никита Потапенко рассказывает про незаменимый инструмент в арсенале UX-дизайнера – Customer Journey Map или Карта Пути Пользователя/Клиента. Когда и зачем нужна карта, процесс ее построения, ключевые этапы, примеры оформления и использования, практические советы – все, что нужно знать для создания CJM. Лекцию можно (и нужно) использовать как пошаговую инструкцию для проведения и обработки результатов вашего исследования и развития продукта в целом. *** Join DesignSpot Community: Events & Education ⎯⎯ https://wearecommunity.io/communities... LinkedIn ⎯⎯ / 74674363 Telegram ⎯⎯ https://t.me/designspot_community Medium ⎯⎯ / design Instagram ⎯⎯ / designspot_community
▶︎
Методы и техники проведения воркшопов
▶︎
Путь клиента (Customer Journey Map) – Летняя школа Альфа-банка
▶︎
Как работать с Customer Journey Map?
▶︎
START YOUR TUESDAY WITH FAITH | TODAY GOD IS GIVING YOU UNEXPECTED OPPORTUNITIES | FATHER FREDDY ...
▶︎
Пользовательские исследования и аналитика для начинающих UX дизайнеров
▶︎
Создание карты пути клиента! / Что такое CJM? / Как прописывается CJM маршрут?
▶︎
Осваиваем нюансы CJM. Спикер — Алексей Свиридо, Product Designer в Альфа Банке
▶︎
Customer Journey Map Basics // What is a CJM // How to Build a CJM // CJM Tips // CJM Examples
▶︎
Как построить Customer Journey Map
▶︎
Customer Journey Map (CJM)
▶︎
Customer Journey Map как рабочий инструмент, а не красивая картинка. Спикер – Наталия Спрогис
▶︎
Customer Journey Map (карта путешествия потребителя) | Маршрут построен. Илья Балахнин о CJM.
▶︎
Как изучать пользователей: обзор исследовательских методов. Валерия Безрукова, Яндекс
▶︎
Кто такой UX исследователь и как он работает
▶︎
Analytics Day, Александр Сергеев — «Продуктовая аналитика и выбор метрик»
▶︎
JTBD x CJM: управляем покупателем на основе данных
▶︎
Как построить Customer Journey Map и визуализировать путь пользователя | Appbooster Academy
▶︎
Основы подготовки и проведения интервью с пользователями для UX-дизайнера.
▶︎
Kick-off workshop - установочная встреча с заказчиками. Активности, инструменты, лайфхаки.
▶︎