Les enquêtes de satisfaction - Episode #20 OP5M

😁 ça faisait longtemps qu'on n'avait pas parlé d'outils "qualité", non ?! Et quel beau dispositif que l'enquêtesde satisfaction ! Prêts à écrire un questionnaire de 20 pages pour permettre aux personnes accompagnées d'exprimer leur avis ? 😉 #SecondDegré ☕ Préparez votre meilleur café, on prend 5 petites minutes pour discuter de l'intérêt des enquêtes et des moyens de les mettre en place. ______________________________________ Les (res)sources : Extrait du Décret n°2022-688 du 25 avril 2022 et l'Article D311-15 du CASF : « III.-Les établissements mentionnés au I de l'article L. 313-12 réalisent chaque année une enquête de satisfaction sur la base de la méthodologie et des outils élaborés par la Haute Autorité de santé. Les résultats de ces enquêtes sont affichés dans l'espace d'accueil de ces établissements et sont examinés tous les ans par le conseil. » : https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/i... Guide HAS du 20/09/2023 : Recueillir le point de vue des personnes hébergées et accueillies en EHPAD : https://www.has-sante.fr/upload/docs/... Guide HAS du 20/12/2024 : Agir avec les usagers à partir du recueil de leurs expressions : https://www.has-sante.fr/jcms/p_35742... Fiche synthèse du Laboratoire Ethique et Innovation CDG59 : Qu'est-ce que le photolangage : https://www.cdg59.fr/fileadmin/servic... ______________________________________ 🔔 Pour ne rater aucune vidéo, abonnez-vous et activez la cloche ______________________________________ Crédits : Réalisation de la vidéo by Edouard Jouan Son LinkedIn :   / edouard-jouan-22a71035   Son site Internet : https://www.id-e.fr/ Sa chaine YouTube :    / @ide_photographisme   Maquillage by Justine's Colors Son instagram :   / justine_s_colors   (contactez-là pour vos make-up cinéma, télé, shooting, vos soirées mondaines ou même avant de faire un selfie, c'est une perle !) Design de la miniature et de la chaine by Marion Colcy Son LinkedIn :   / marion-colcy-qualit%c3%a9   Pour me suivre, c'est sur LinkedIn que ça se passe :   / conseilqualite   Pour des conseils, méthodes et outils, foncez sur mon blog : https://www.conseilqualite.com/actual...