Empfehlungsmarketing

Finanzdienstleister stehen zunehmend vor dem Problem, dass die Kontakt-Aufnahme zum Interessenten immer schwieriger wird. Selbst die besten Verkaufsargumente wirken nur dann, wenn ein Gesprächstermin überhaupt zustande kommt. Cocooning, das Zurückziehen des Kunden, kommt durch die Reizüberflutung, so Erfolgstrainer Klaus-J. Fink. Menschen wollen eine Kontakt-Aufnahme nur nach Einwilligung. Deshalb ist der Weg zum Verkaufsgespräch sehr steinig. Empfehlungsmarketing erweist sich hingegen als Türöffner. Lernen vom Experten Viele Finanzdienstleister schrecken noch immer vor der Frage zurück: „Lieber Kunde, für wen aus Ihrem Bekanntenkreis kommt eine solche Beratung noch in Frage? Wer ist in einer ähnlichen Situation wie Sie? Wer freut sich darüber, solche Informationen auch zu bekommen?" Klaus-J. Fink entkräftet diese Bedenken. Er zeigt Möglichkeiten, wie man zu konkreten Empfehlungen kommt. Stufenweise führt er den Zuschauer in das Thema „Empfehlungsmarketing" ein. Die verwendeten Beispiele helfen sicherlich vielen Zuschauern in der Praxis, die Gesprächsführung zu optimieren. Der erfolgreiche Coach bleibt stets mit seinem Publikum auf einer Wellenlänge. Klaus-J. Fink beleuchtet Gespräche aus verschiedenen Perspektiven und nimmt mögliche Einwände gekonnt vorweg. Hemmungen überwinden „Mache ich mich beim Kunden unbeliebt, wenn ich nach Empfehlungen frage? Ist das nicht eine Strukturvertriebsmethode? Wann ist überhaupt der richtige Zeitpunkt?" Aus Furcht, auf Widerstand zu stoßen, lassen Finanzdienstleister ihre Chancen ungenutzt verstreichen. Klaus-J. Fink löst diese Vorbehalte auf und weiß sie mit guten Argumenten zu zerstreuen. Umgang mit Widerständen Die gängigen Kundenreaktionen zur Empfehlungsfrage werden vorgestellt und mit einer ausgeklügelten Einwandbehandlung bearbeitet. Aussagen wie: „Mir fällt niemand ein" oder: „Ich habe mit der Weitergabe von Adressen schlechte Erfahrungen gemacht" verlieren ihren Schrecken. Ausbau der „Empfehlungskette" „Ärzte kennen andere Ärzte, Angestellte kennen andere Angestellte" -- mit dieser einfachen Formel macht der Coach deutlich, welches Potenzial im Empfehlungsmarketing steckt. Ein einziges Verkaufsgespräch kann so zum Türöffner zu einer völlig neuen lukrativen Zielgruppe werden. Wie sich eine solche Kette von Empfehlungen aufbauen lässt, erfahren die Zuschauer ebenfalls im Vortrag. Fazit: Für jeden, der bisher nur die Bücher von Klaus-J. Fink kennt, wird es eine beeindruckende Erfahrung sein, ihn persönlich live auf der Bühne zu erleben! Wer sich schnell zum Kauf entscheidet, ist im Vorteil: Der Einführungspreis beträgt bis Ende Januar 2006 nur 49 Euro statt 68 Euro. Sie ist über www.fink-training.de erhältlich.