تلخيص كتاب "الضجيج"

الفكرة العامة: يميّز الكتاب بين «التحيّز» (خطأ منهجي) و«الضجيج» (تباين عشوائي في الأحكام). يوضح أن أشخاصًا أكفاء قد يصدرون أحكامًا مختلفة جذريًا في الحالات نفسها. يبيّن أن هذا التفاوت يحدث في مجالات حساسة مثل القضاء والطب وإدارة الأعمال. يشرح كيف يمرّ الضجيج غالبًا دون ملاحظة لأنه غير مرئي ومنتشر داخل الأنظمة. يقدّم مفهوم «تدقيق الضجيج» لقياس حجم التباين داخل المؤسسات. يقترح حلولًا عملية مثل توحيد المعايير واستخدام الخوارزميات والقرارات المنظمة. يهدف في النهاية إلى تحسين جودة القرارات وتقليل الأخطاء المكلفة عبر تقليل الضجيج.